服务||尽心尽责 服务到家
  [2019/9/12] [点击:138次]
 
 

   “易部长吗?能麻烦您到我家来一趟吗?我想送一面锦旗给你们…”
2019年9月12日一大早,宜春水务集团有限公司城北客服中心主任易丹就接到用户来电,邀请他到家中并赠予了一面“尽心尽责,服务到家”的锦旗。这是怎么回事呢?

    原来8月底,宜春水务集团在“源头冲片区供水微信交流群”中得知,有一位残疾用户钟先生想办理低保减免水费业务,却碰上了难题。据了解,该用户早年在工地上不慎摔伤双腿,丧失劳动能力,得知水费可以享受低保减免政策后,很想前往办理,但是由于行动不便,久久没有着落。
    得知这一情况后,宜春水务集团立即派工作人员赶赴用户家中,帮助用户完善资料,并现场为其办理低保减免申请手续。事后,用户紧握工作人员的手感动得说道:“没想到只在群里说了一下,你们知道后就第一时间赶来帮忙处理,现在供水的服务真贴心,切实体现了用户无小事的宗旨,很感谢你们!”。

   宜春水务集团有限公司采取上门服务,通过不断提高工作效率,提升服务质量,让群众办事更方便,真正做到让服务多跑路,群众少跑腿,得到了广大市民的一致好评。

易丹

 

 

 

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