规范窗口服务 提升服务效能
  [2018-4-4] [点击:458次]
 
 
  2017年以来,为切实强化营业窗口规范化服务和标准化建设,持续提升营业窗口服务水平,宜春市供水有限公司经开区供水服务窗口牢固树立“用户至上、效率第一”理念,始终把优化发展环境、提升服务质量抓在实处落在要处,进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为。2017年,在经开区行政服务中心月度考评中,供水服务窗口共获得红旗窗口6次,供水服务窗口人员李栋楠同志先后获得先进个人4次的优秀成绩,被评为2017年度先进工作者,并受到宜春经济技术开发区管委会的表彰和奖励。 一是热情服务,打造亲民窗口。对前来办事的企业,做到主动热情接待,耐心解答疑问,服务用语礼貌。以“百问不厌、百查不烦”的工作态度,牢固树立窗口形象,以“群众无小事,服务无止境”的为民服务宗旨,热心周到为企业服务。 二是高效服务,打造便民窗口。实行AB岗一站式服务,坚持以“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”的运作方式,让企业少跑路、少费心、办成事的工作理念,让便民服务理念落到实处。 三是廉洁服务,打造利民窗口。组织窗口工作人员学习廉洁自律和优化发展环境相关要求,引领窗口人员树牢“人人是形象,处处是窗口,事事是服务”的理念,认真落实各项工作纪律,想企业之所想,急企业之所急,帮企业之所需,解企业之所难,用实际行动让每位前来办事的企业都能感受到窗口工作人员优良的作风和优质的服务。   易红梅 李栋楠
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