关注|为解决用户各类投诉建议,供水公司“放大招”啦!
  [2018-11-2] [点击:88次]
 
 

    一直以来,宜春市供水有限公司的服务能力备受广大用户的关注。关于如何加强解决用户各类投诉建议,宜春市供水有限公司放出了一个“大招”!

    从今年10月29日起,正式实行了“总经理网络在线督办”活动,公司总经理陈列东同志在微信公众平台上广泛接收社会各界对供水服务的问题和意见建议。

    袁州区凤凰街道星河城小区梁先生反映29日家里突然停水。陈列东同志派出相关部门负责人前往现场核实,据了解是因为用户与物业之间的纠纷,物业私自关闭了用户家的用水闸阀,导致停水。工作人员赶到现场立即要求物业及时恢复了用户供水。

     袁州区经济开发区周先生在公众号上留言到实际用水才几吨,结果需缴费水量高达100多吨。陈列东同志当即派相关部门前往现场核实,查实情况为用户名信息录入错误,将对水量信息进行重新录入。

    袁州区广润小区1栋冯先生在公众号上反馈到说自己从未用过水却催缴46.2元水费。陈列东同志立刻派出相关部门赶赴现场核实情况并及时解决。

    此次开通贴近群众的渠道“总经理网络在线督办”活动,为的就是让网民方便提意见,大胆提意见,做到有意见,“码”上说,“码”上解决。

    据统计,宜春市供水有限公司微信公众号已拥有粉丝近3万名。在总经理陈列东同志的督办下,用户在微信公众号上反映的117件问题已经得到妥善解决。在下一步的工作中,宜春市供水有限公司将始终坚持以人民为中心,围绕“让政府放心,让用户满意”的工作宗旨,加强供水服务的软硬环境建设,为用户提供更加方便、快捷的服务。

   供水微信平台在手,从此用水便捷无忧。

                                                  周海峰 刘恋

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