窗口齐练兵,服务再升级
  [2021/6/28] [点击:697次]
 
 

   为进一步优化营商环境,提高窗口工作人员业务素质、服务水平,树立窗口服务良好形象,6月19日,宜春水务集团组织召开了窗口服务业务培训会。公司各客服中心及窗口工作人员共50余人参加了此次培训。

   培训由各窗口部门负责人进行授课,通过PPT讲解、结合实际,围绕文明用语、场景应对等方面的内容开展培训;并就仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面进行了详细的讲解。

   参训人员表示:此次培训内容贴近岗位实际,进一步增强了对窗口服务重要性的认知,熟悉掌握了一些相关服务知识与要领,对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助。今后的工作中要正确运用这些知识,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

  水务集团将以此次培训为契机,进一步加强窗口工作人员日常行为规范的监督管理,引导其以更好的精神面貌和服务态度服务用户,以更高的标准展示窗口工作人员的新形象,为用户提供更加优质高效、方便快捷的服务。

陈敏毓

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