“破解难题献良策,创新实践谋发展”一等奖--浅谈“宜春供水网”的建设与构想
  [2010/2/4] [点击:7169次]
 
  一、“宜春供水网”建设成果汇报 2009年调度中心网络管理班在实施标准管理计算机设备完成出勤300余次维修的同时,不断的勤奋自学提升技术水平,不计较个人得失加班加点自行开发数据库,并利用网站为平台进行整合,在新技术新领域实现自身价值。 建设“宜春供水网”的意义: 积极响应政府“信息公开”、“关注民生工程”的要求,实现水费查询、热线查询、停水通告等多项信息公开,为公司构建了一个便民通道。 为公司打造了一个自有免费的政策宣传媒体,是有效宣传供水成本,为公司实施重要举措起到解除用户阻力消除顾虑的重要工具,是一个迅速提升公众形象的企业名片。 利用较低的投入成本自主研发一个企业管理平台,为探索规范管理道路、降低软件实施风险、培养锻炼技术力量提供了一个理想的舞台。 现网站信息管理平台已初具规模,运用松耦合方式集成办公自动化、管线管理、生产调度、水费查询、热线管理等大型系统,实现移动办公,提高工作效率,填补公司信息管理领域多项空白,极大地提升了企业的凝聚力。 其中: 1、热线管理系统,规范了热线从受理分解到反馈回复的工作流程,实现发布、统计、分析、考评的自动化管理,强化了热线的服务水平和执行力度,公开透明地接受用户监督。 2、办公自动化系统,在不增加企业投入情况下引入OA办公自动化软件,成功实验并与网站对接,实现网络化办公,极大的方便了办公文件发放和部门间联络及信访件处理。 3、水费查询系统,站在用户立场想用户之所想,方便广大用户了解当前和历史的用水状况。 4、绩效考核系统,实现公司各部门的绩效报表录入并自动统计,为规范管理开创新的思路。 5、管线地理信息系统,此系统的开发为生产分析、工程设计、维修抢修、供水调度提供详细准确的管网信息,降低管网维护成本确保供水安全。 6、生产调度系统,网络平台的实时数据调用,有效提高了调度人员的工作效率,实现异地办公移动管理。 7、新闻管理系统,实现新闻的数据库管理,为公司各部门新闻汇报提供了一个良好的平台,极大的促进了企业文化发展,全年发布新闻88篇。 “宜春供水网”顺利通过“工信部”审核备案,获得认证批号与电子证书。网站推广工作取得突破性进展,各大搜索引擎均以第一排名争相收录“宜春供水网”,采集总数上千页,至今访问量超过15万。 二、今后发展的构想 随着公司的不断发展壮大和可持续发展的需求,在保护现有软件投资的同时,避免各系统相互割据、信息孤立,迫切需要设计一个供水企业信息化基础平台,统一入口智能分配权限,便于数据共享和使用。 调度中心将继续深入了解公司各部门流程管理,开拓和补充相应的系统,“宜春供水网”将尝试信息系统整合工作,打造企业的管理平台,引入SOA系统设计概念、B/S架构、Web服务来实现一个中立平台,用更好的通用性来获得最大的各系统服务功能支持。 其总体目标是:利用空间信息学、网络通讯、数据库等技术,充分整合管网、销售、开发、调度、设备管理、信访管理、热线管理、客户服务等方面的信息资源,构件一个多级分布式信息基础平台。 三、 “宜春供水网”评估总值70万元 1、现阶段已实现价值评估25万元 a、网站建设基本费用为2万元,年维护费用5000元; b、节省硬件投资5万元(网站服务器、办公服务器各2.5万元); c、数据库项目开发总值15万元; 含满意度调查数据库5000元、图片新闻数据库5000元、新闻管理系统1万元、水费保修期查询系统1万元、热线管理系统3万元、绩效考核系统1万元(初级版)、办公自动化系统3万元(初级版)、管线管理系统估值5万元(初级版)。 d、节省整合费用(初级整合)3万元。 以上价值评估均参照软件供应商报价。 2、进一步完善后将带来的价值评估45万元 2010年计划自主开发、信访管理系统(5万元)、客户关系管理系统(5万元)、设备管理软件(5万元)并尝试管理系统平台搭建。(30万元,年维护费用4万元) 以上价值评估均参照软件供应商报价。 3、其他附加值 为企业规范管理带来效益、降低大型软件实施风险、公司品牌提升等多项无形资产的价值暂不做评估。 通过自主开发试用,了解需求规避投资风险的软件购买金额总计将达63万元,呼叫中心软件费用28万元、办公自动化OA系统(高级版)8万元、绩效考核系统(高级版)5万元、管网GIS系统软件(高级版)费用22万元。 4、社会效益 “宜春供水网”至今已成功为污水处理费、冰冻防灾、滩下片区改造、银行代扣、管材招标、深入学习科学发展观、接访月、工会活动等做出了有效宣传,纪念汶川地震及节庆改版4次,发布停水公告12起,热线公示4000余件,以每月超过1万访问量的力度,迅速成为公司宣传的重要媒体,为公司树立了具有强烈社会责任感的良好企业形象。 调度中心 苏建波 廖雪刚 丁儒 二〇一〇年一月二十二日
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